Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne de Holz-Liebling GmbH.
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.
2. Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Directeur général : Marco Hekler
E-mail : info@holz-liebling.de
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En validant une commande lors du processus de paiement, vous formulez une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier et corriger les informations relatives à celle-ci, notamment les produits sélectionnés, la quantité, les adresses de facturation et de livraison ainsi que le mode de paiement.
Après réception de votre commande, nous vous envoyons automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Par cette confirmation, nous acceptons votre offre et le contrat de vente est conclu.
4. Prix, frais de livraison et paiement
Les prix affichés dans la boutique en ligne comprennent les taxes applicables lorsque cela est requis. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer et seront affichés lors du processus de paiement avant la validation de votre commande.
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de paiement et peuvent dépendre de votre pays, de la devise et du montant de la commande.
Le paiement peut notamment être effectué par :
PayPal
Carte bancaire ou autres modes de paiement traités par Stripe
Autres modes de paiement proposés lors du processus de paiement, lorsqu’ils sont disponibles
Le prix d’achat est exigible à la finalisation de la commande, sauf indication contraire lors du processus de paiement.
5. Livraison
Sauf indication contraire sur la page du produit, les produits sont préparés, fabriqués ou expédiés conformément aux informations relatives à la production et à la livraison indiquées pour le produit concerné.
De nombreux produits Holz-Liebling sont fabriqués à la main ou préparés individuellement. Les délais de production et de livraison peuvent donc varier en fonction du produit, du pays de destination et du transporteur.
Vous trouverez des informations sur l’expédition et la livraison sur notre page Expédition et livraison.
6. Réserve de propriété
Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent disposer d’un droit légal de rétractation. Les informations relatives au droit de rétractation, au délai de rétractation, à ses conséquences et au formulaire de rétractation figurent sur notre page Droit de rétractation.
Veuillez noter que certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client ou les produits clairement personnalisés.
8. Retours et dommages liés au transport
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Cela nous permet de vous indiquer la procédure de retour appropriée.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à l’adresse info@holz-liebling.de. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos du produit endommagé, de l’emballage extérieur et de l’emballage intérieur.
Vous trouverez de plus amples informations sur notre page Retours et remboursements.
9. Caractéristiques naturelles du bois
Le bois est un matériau naturel. Les variations de couleur, de veinage, de structure et de texture sont des caractéristiques naturelles et ne constituent pas des défauts.
Selon le produit, de légères modifications dues à l’humidité, à la température ou aux mouvements naturels du bois peuvent survenir. Une utilisation et un entretien appropriés sont importants pour préserver la qualité et l’apparence des produits en bois massif.
10. Garantie légale
Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.
11. Langue du contrat
La langue du contrat pour les commandes passées via cette boutique en ligne internationale est l’anglais, sauf accord contraire ou disposition impérative de la législation applicable.
12. Règlement en ligne des litiges et médiation de la consommation
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
13. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables.
14. Dispositions finales
Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales est ou devient invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
Dernière mise à jour : juin 2026