Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vous informe sur la nature, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles lors de la visite de ce site web, de la passation de commandes dans notre boutique en ligne et de la prise de contact avec nous.
1. Responsable du traitement
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 8076 8887094
E-mail : info@holz-liebling.de
Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Pour toute question relative à la protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Les bases légales du traitement des données sont le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et, le cas échéant, la loi allemande sur la protection des données des services numériques de télécommunication (TDDDG).
2. Fonctionnement du site web, hébergement et système de boutique
Notre boutique en ligne est gérée via Shopify. Shopify fournit l'infrastructure technique nécessaire pour afficher la boutique, traiter les commandes, offrir des fonctionnalités de paiement et assurer la sécurité et la stabilité du site web.
Dans le cadre du fonctionnement du site web, des données techniques peuvent être traitées, y compris l'adresse IP, la date et l'heure d'accès, les informations sur le navigateur et l'appareil, les pages demandées, l'URL de référence, les codes d'état et des données similaires de journalisation du serveur.
Les finalités de ce traitement sont la mise à disposition du site web, le fonctionnement de la boutique en ligne, la stabilité, la sécurité, la prévention de la fraude et la maintenance technique.
La base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Lorsque le traitement est requis pour le traitement des commandes ou les fonctionnalités de paiement, la base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
3. Cookies et gestion des consentements
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les technologies techniquement nécessaires sont utilisées pour fournir le site web, le panier d'achat, le paiement, les fonctions de sécurité et les fonctionnalités de base de la boutique.
Pour les technologies qui ne sont pas strictement nécessaires, telles que les technologies d'analyse ou de marketing, nous obtenons votre consentement lorsque cela est requis. La base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en conjonction avec la Section 25, paragraphe 1 du TDDDG.
Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via les paramètres de cookies ou de consentement fournis sur ce site web.
Des détails sur les technologies individuelles, les fournisseurs et les périodes de stockage peuvent être trouvés dans l'aperçu des cookies ou du consentement affiché sur ce site web, le cas échéant.
4. Google Analytics 4
Nous utilisons Google Analytics 4 pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site web, détecter les erreurs et améliorer notre offre en ligne.
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Les données traitées peuvent inclure des cookies ou des identifiants similaires, des données d'événements telles que les vues de pages et les interactions, des données de localisation approximatives, des informations sur l'appareil et des informations sur le navigateur. Selon Google, les adresses IP ne sont pas stockées dans Google Analytics 4.
La base légale est votre consentement conformément à l'Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à la Section 25, paragraphe 1 du TDDDG.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de consentement de ce site web. Vous pouvez également utiliser le module complémentaire de navigateur fourni par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Les données peuvent être transférées vers des pays tiers, y compris les États-Unis. Ces transferts peuvent être basés sur le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, le cas échéant, et/ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy
5. Google Ads, remarketing et suivi des conversions
Nous utilisons Google Ads, le remarketing et le suivi des conversions pour afficher des publicités, mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires et améliorer nos activités marketing.
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Ces technologies peuvent traiter des informations sur les visites de sites web, les interactions, les conversions et, le cas échéant, les identifiants d'appareils ou de navigateurs. Si vous êtes connecté à un compte Google, Google peut associer ces données à votre compte en fonction de vos paramètres.
La base légale est votre consentement conformément à l'Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et à la Section 25, paragraphe 1 du TDDDG.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de consentement de ce site web. D'autres paramètres sont disponibles à l'adresse : https://adssettings.google.com/
Les données peuvent être transférées vers des pays tiers, y compris les États-Unis, sur la base du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, le cas échéant, et/ou des clauses contractuelles types.
Informations complémentaires : https://policies.google.com/technologies/ads
6. Commandes, compte client et exécution du contrat
Lorsque vous passez une commande ou créez un compte client, nous traitons les données nécessaires pour traiter votre commande et exécuter le contrat.
Cela peut inclure le nom, l'adresse de facturation et de livraison, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les détails de la commande, les informations de paiement, les données de communication et les données du compte client.
Les finalités du traitement sont la gestion des commandes, la livraison, le traitement des paiements, la facturation, la gestion des garanties, le service client et la prévention de la fraude.
Les bases légales sont l'Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l'exécution du contrat, l'Art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour les obligations légales et l'Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la sécurité et la prévention de la fraude.
Les documents commerciaux et fiscaux sont généralement conservés conformément aux délais de conservation légaux, généralement pendant 6 ou 10 ans.
7. Fournisseurs de services de paiement
Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données nécessaires au paiement au prestataire de services de paiement sélectionné. Selon le mode de paiement choisi lors du paiement, les prestataires suivants peuvent être impliqués :
- PayPal, y compris PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Stripe, y compris Stripe Payments Europe Ltd.
La finalité du traitement est l'exécution du paiement, la confirmation du paiement, la prévention de la fraude et, le cas échéant, les vérifications d'identité.
La base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En outre, l'Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD peut s'appliquer pour la prévention de la fraude et à des fins de sécurité.
Selon le fournisseur, les données peuvent être transférées vers des pays tiers. Ces transferts peuvent être basés sur le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, le cas échéant, et/ou sur les clauses contractuelles types.
Veuillez consulter les avis de confidentialité des prestataires de paiement respectifs pour plus d'informations.
8. Prestataires de services d'expédition
Pour la livraison des marchandises, nous transmettons les données nécessaires à l'expédition au prestataire de services d'expédition concerné.
Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison et, si nécessaire pour la notification de livraison ou le suivi, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Les prestataires de services d'expédition suivants peuvent être utilisés :
- DHL
- GLS
- Cargoboard
La base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La finalité est la livraison de votre commande et, le cas échéant, le suivi de l'expédition.
9. Contact par formulaire, e-mail ou téléphone
Si vous nous contactez par formulaire de contact, e-mail ou téléphone, nous traitons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande.
La base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD si votre demande concerne un contrat ou des mesures précontractuelles. Pour les demandes générales, la base légale est l'Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous conservons les demandes jusqu'à ce qu'elles aient été entièrement traitées. Si la communication concerne une transaction commerciale, des délais de conservation légaux peuvent s'appliquer.
10. Destinataires et sous-traitants
Nous faisons appel à des prestataires de services pour le fonctionnement du site web, du système de boutique, de l'infrastructure informatique, du traitement des paiements, de l'expédition et des processus commerciaux connexes. Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles en notre nom, des accords de traitement de données appropriés sont conclus conformément à l'Art. 28 du RGPD, le cas échéant.
11. Transferts vers des pays tiers
Lors de l'utilisation de certains services, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, en particulier vers les États-Unis.
Ces transferts peuvent être basés sur une décision d'adéquation, y compris le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis lorsque le fournisseur est certifié, et/ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Le cas échéant, des garanties supplémentaires peuvent être utilisées pour protéger les données personnelles.
12. Obligation de fournir des données
Pour les commandes, vous devez fournir les données nécessaires à la conclusion du contrat, au paiement et à la livraison. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre commande.
13. Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas de prise de décision exclusivement automatisée, y compris le profilage, au sens de l'Art. 22 du RGPD.
14. Vos droits
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données.
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement basé sur l'Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence ou au lieu de la violation alléguée.
L'autorité de contrôle généralement responsable de nous est :
Autorité bavaroise de protection des données pour le secteur privé (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne
https://www.lda.bayern.de
15. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si la situation juridique, nos services ou nos activités de traitement des données changent. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.