Droit de rétractation
Droit de rétractation du consommateur
Les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation légal tel que décrit ci-dessous. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui, de manière prépondérante, ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par lettre ou par e-mail.
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
E-mail : info@holz-liebling.de
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous.
Nous procéderons au remboursement sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés ou la preuve que vous avez retourné les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, ce remboursement n'occasionnera de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Veuillez retourner les biens solidement emballés et suffisamment affranchis. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition assuré et de conserver le numéro de suivi jusqu'à ce que le retour ait été traité.
Adresse de retour
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à tous les biens. Il peut notamment être exclu pour les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Ceci peut inclure, le cas échéant :
- les tailles sur mesure ou les produits fabriqués selon les spécifications individuelles du client
- les produits avec gravure ou personnalisation individuelle
- les lavabos, tables ou autres produits configurés individuellement sur mesure
- les produits qui ne peuvent plus être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité alimentaire après utilisation, lorsque cela est légalement applicable
Veuillez nous contacter avant de passer votre commande si vous n'êtes pas sûr qu'un produit soit fait sur mesure ou exclu du droit de rétractation.
Dommages de transport
Veuillez vérifier la marchandise immédiatement après la livraison. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@holz-liebling.de.
Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du produit endommagé, de l'emballage extérieur et de l'emballage intérieur. Veuillez conserver le produit et l'emballage d'origine complet jusqu'à ce que le cas ait été clarifié.
Formulaire de rétractation type
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et renvoyer le formulaire suivant :
À :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
E-mail : info@holz-liebling.de
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.