Conditions générales
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via la boutique en ligne de Holz-Liebling GmbH.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale, professionnelle ou libérale.
2. Partie contractante
Le contrat d'achat est conclu avec :
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Allemagne
Gérant : Marco Hekler
E-mail : info@holz-liebling.de
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En soumettant une commande via la caisse, vous faites une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.
Avant de soumettre votre commande, vous pouvez vérifier et corriger les détails de votre commande, y compris les produits sélectionnés, la quantité, l'adresse de facturation et de livraison et le mode de paiement.
Après réception de votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande automatique par e-mail. Avec cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre et le contrat d'achat est conclu.
4. Prix, frais d'expédition et paiement
Les prix affichés dans la boutique en ligne incluent les taxes applicables, le cas échéant. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer et seront affichés lors du paiement avant que vous ne soumettiez votre commande.
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent dépendre de votre pays, de votre devise et de la valeur de votre commande.
Le paiement peut être possible via :
- PayPal
- Carte de crédit ou autres modes de paiement traités via Stripe
- Autres modes de paiement affichés lors du paiement, le cas échéant
Le prix d'achat est dû à la conclusion de la commande, sauf indication contraire lors du paiement.
5. Livraison
Sauf indication contraire sur la page du produit, les produits sont préparés, fabriqués ou expédiés conformément aux informations de production et de livraison affichées pour le produit concerné.
De nombreux produits Holz-Liebling sont fabriqués à la main ou préparés individuellement. Les délais de production et de livraison peuvent donc varier en fonction du produit, du pays de destination et du transporteur.
Des informations sur l'expédition et la livraison peuvent être trouvées sur notre page Expédition et livraison.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.
7. Droit de rétractation
Les consommateurs peuvent disposer d'un droit de rétractation légal. Les détails concernant le droit de rétractation, la période de rétractation, les conséquences de la rétractation et le formulaire de rétractation peuvent être trouvés sur notre page Droit de rétractation.
Veuillez noter que certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, en particulier les biens fabriqués selon les spécifications du client ou les produits clairement personnalisés.
8. Retours et dommages de transport
Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. Cela nous permettra de vous guider à travers le processus de retour correct.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à info@holz-liebling.de. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos du produit endommagé, de l'emballage extérieur et de l'emballage intérieur.
De plus amples informations peuvent être trouvées sur notre page Retours et remboursements.
9. Caractéristiques naturelles du bois
Le bois est un matériau naturel. Les variations de couleur, de grain, de structure et de texture sont des caractéristiques naturelles et ne constituent pas des défauts.
Selon le produit, de légères modifications causées par l'humidité, la température ou le mouvement naturel du bois peuvent survenir. Une utilisation et un entretien appropriés sont importants pour préserver la qualité et l'apparence des produits en bois massif.
10. Garantie
Les droits de garantie légaux s'appliquent.
11. Langue du contrat
La langue du contrat pour les commandes passées via cette boutique en ligne internationale est l'anglais, sauf accord contraire ou exigence de la loi applicable.
12. Résolution des litiges en ligne et arbitrage des consommateurs
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
13. Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle ne sont pas affectées.
14. Dispositions finales
Si des dispositions individuelles des présentes Conditions Générales sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.
Dernière mise à jour : juin 2026