Términos de servicio
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través de la tienda online de Holz-Liebling GmbH.
Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no estén relacionados con su actividad comercial, empresarial o profesional.
2. Parte contratante
El contrato de compraventa se celebra con:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Director gerente: Marco Hekler
Correo electrónico: info@holz-liebling.de
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar un pedido a través del proceso de pago, usted realiza una oferta vinculante para adquirir los productos seleccionados.
Antes de enviar el pedido, puede revisar y corregir los datos del mismo, incluidos los productos seleccionados, la cantidad, las direcciones de facturación y entrega y el método de pago.
Después de recibir su pedido, le enviaremos automáticamente una confirmación del pedido por correo electrónico. Mediante esta confirmación aceptamos su oferta y queda celebrado el contrato de compraventa.
4. Precios, gastos de envío y pago
Los precios indicados en la tienda online incluyen los impuestos aplicables cuando sea necesario. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales, que se mostrarán durante el proceso de pago antes de que envíe el pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de pago y pueden depender de su país, moneda y valor del pedido.
El pago puede realizarse mediante:
PayPal
Tarjeta de crédito u otros métodos de pago procesados a través de Stripe
Otros métodos de pago mostrados durante el proceso de pago, cuando estén disponibles
El precio de compra será exigible al finalizar el pedido, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago.
5. Entrega
Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, los productos se preparan, fabrican o envían de acuerdo con la información sobre producción y entrega indicada para el producto correspondiente.
Muchos productos de Holz-Liebling se fabrican artesanalmente o se preparan de forma individual. Por ello, los plazos de producción y entrega pueden variar en función del producto, el país de destino y el transportista.
Encontrará información sobre el envío y la entrega en nuestra página Envío y entrega.
6. Reserva de dominio
Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo.
7. Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento. Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento, el plazo, sus consecuencias y el formulario de desistimiento en nuestra página Derecho de desistimiento.
Tenga en cuenta que determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable, en particular los bienes fabricados conforme a las especificaciones del cliente o los productos claramente personalizados.
8. Devoluciones y daños durante el transporte
Póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto. De este modo podremos orientarle sobre el procedimiento correcto de devolución.
Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico en info@holz-liebling.de. Incluya su número de pedido y fotografías del producto dañado, del embalaje exterior y del embalaje interior.
Encontrará más información en nuestra página Devoluciones y reembolsos.
9. Características naturales de la madera
La madera es un material natural. Las variaciones de color, veta, estructura y textura son características naturales y no constituyen defectos.
Dependiendo del producto, pueden producirse ligeros cambios debido a la humedad, la temperatura o el movimiento natural de la madera. El uso y cuidado adecuados son importantes para conservar la calidad y el aspecto de los productos de madera maciza.
10. Garantía legal
Se aplican los derechos legales de garantía.
11. Idioma del contrato
El idioma del contrato para los pedidos realizados a través de esta tienda online internacional es el inglés, salvo que se acuerde otra cosa o que la legislación aplicable exija lo contrario.
12. Resolución de litigios en línea y arbitraje de consumo
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
13. Legislación aplicable
Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se verán afectadas.
14. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera o llegara a ser inválida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
Última actualización: junio de 2026