Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento como se describe a continuación. Un consumidor es cualquier persona física que celebra una transacción legal para fines que son predominantemente ajenos a su comercio, negocio o profesión.
Instrucciones para el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El período de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara, por ejemplo, por carta o correo electrónico.
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Email: info@holz-liebling.de
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega, excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un método de entrega distinto al método estándar más económico que ofrecemos.
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos o la prueba de que usted ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago para el reembolso que usted utilizó para la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato.
Se considera cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el período de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Por favor, devuelva los bienes debidamente embalados y con el franqueo suficiente. Recomendamos utilizar un método de envío asegurado y conservar el número de seguimiento hasta que se haya procesado la devolución.
Dirección de devolución
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a todos los bienes. En particular, puede estar excluido para bienes fabricados según especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Esto puede incluir, cuando corresponda:
- tamaños hechos a medida o productos fabricados según especificaciones individuales del cliente
- productos con grabado o personalización individual
- lavabos, mesas u otros productos configurados individualmente hechos a medida
- productos que ya no son aptos para devolución por razones de higiene o seguridad alimentaria tras su uso, cuando sea legalmente aplicable
Por favor, contáctenos antes de realizar su pedido si no está seguro de si un producto es hecho a medida o está excluido del derecho de desistimiento.
Daños durante el transporte
Por favor, revise los bienes inmediatamente después de la entrega. Si su pedido llega dañado, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a info@holz-liebling.de.
Incluya su número de pedido y fotos del producto dañado, el embalaje exterior y el embalaje interior. Por favor, conserve el producto y el embalaje original completo hasta que se haya aclarado el caso.
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede completar y devolver el siguiente formulario:
A:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Email: info@holz-liebling.de
Yo/nosotros (*) por la presente desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido realizado el (*) / recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es), solo si se notifica en papel:
Fecha:
(*) Eliminar lo que no corresponda.