Derecho de desistimiento
Derecho de Desistimiento para Consumidores
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento legal como se describe a continuación. Un consumidor es cualquier persona física que celebra una transacción legal con fines que son predominantemente ajenos a su comercio, negocio o profesión.
Instrucciones de Desistimiento
Derecho de Desistimiento
Tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de los catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara, por ejemplo, por carta o correo electrónico.
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Email: info@holz-liebling.de
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del Desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega, excepto por cualquier costo adicional resultante de su elección de un método de entrega diferente al de menor costo estándar que ofrecemos.
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos o la prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
Usaremos el mismo medio de pago para el reembolso que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha enviado de vuelta los bienes, lo que ocurra primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato.
El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el período de catorce días.
Usted asume los costos directos de la devolución de los bienes.
Por favor, devuelva los bienes debidamente empaquetados y con suficiente franqueo. Recomendamos utilizar un método de envío asegurado y conservar el número de seguimiento hasta que se procese la devolución.
Dirección de Devolución
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Productos Excluidos del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a todos los bienes. En particular, puede estar excluido para bienes que se fabrican según las especificaciones del cliente o que están claramente personalizados.
Esto puede incluir, cuando sea aplicable:
- tamaños o productos hechos a medida según las especificaciones individuales del cliente
- productos con grabado o personalización individual
- lavabos, mesas u otros productos configurados individualmente
- productos que ya no son aptos para la devolución por razones de higiene o seguridad alimentaria después de su uso, donde sea legalmente aplicable
Por favor, contáctenos antes de realizar su pedido si no está seguro de si un producto es hecho a medida o está excluido del derecho de desistimiento.
Daños en el Transporte
Por favor, revise los bienes inmediatamente después de la entrega. Si su pedido llega dañado, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a info@holz-liebling.de.
Por favor, incluya su número de pedido y fotos del producto dañado, del embalaje exterior y del embalaje interior. Por favor, conserve el producto y el embalaje original completo hasta que se haya aclarado el caso.
Modelo de Formulario de Desistimiento
Si desea desistir del contrato, puede completar y devolver el siguiente formulario:
A:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Email: info@holz-liebling.de
Yo/nosotros (*) por la presente desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor(es), solo si se notifica en papel:
Fecha:
(*) Suprimir según corresponda.