Política de Privacidad
Esta política de privacidad le informa sobre la naturaleza, el alcance y los fines del procesamiento de datos personales al visitar este sitio web, realizar pedidos en nuestra tienda en línea y contactarnos.
1. Responsable del tratamiento
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Teléfono: +49 (0) 8076 8887094
Correo electrónico: info@holz-liebling.de
No se ha designado un delegado de protección de datos. Para consultas relacionadas con la privacidad, por favor contáctenos usando los datos de contacto arriba indicados.
Las bases legales para el procesamiento de datos son el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y, cuando sea aplicable, la Ley alemana de Protección de Datos de Servicios Digitales de Telecomunicaciones (TDDDG).
2. Operación del Sitio Web, Alojamiento y Sistema de Tienda
Nuestra tienda en línea se opera usando Shopify. Shopify proporciona la infraestructura técnica necesaria para mostrar la tienda, procesar pedidos, ofrecer funcionalidad de pago y garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web.
En relación con la operación del sitio web, se pueden procesar datos técnicos, incluyendo dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y dispositivo, páginas solicitadas, URL de referencia, códigos de estado y datos similares de registro del servidor.
Los fines de este procesamiento son la entrega del sitio web, la operación de la tienda en línea, la estabilidad, la seguridad, la prevención de fraudes y el mantenimiento técnico.
La base legal es el Art. 6(1)(f) del RGPD. Cuando el procesamiento es necesario para la gestión de pedidos o la funcionalidad de pago, la base legal es el Art. 6(1)(b) del RGPD.
3. Gestión de Cookies y Consentimiento
Usamos cookies y tecnologías similares. Las tecnologías técnicamente necesarias se utilizan para proporcionar el sitio web, el carrito de compras, el proceso de pago, funciones de seguridad y la funcionalidad básica de la tienda.
Para tecnologías que no son estrictamente necesarias, como las tecnologías de análisis o marketing, obtenemos su consentimiento cuando es requerido. La base legal es el Art. 6(1)(a) del RGPD en conjunto con la Sección 25(1) del TDDDG.
Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies o consentimiento proporcionada en este sitio web.
Los detalles sobre tecnologías individuales, proveedores y períodos de almacenamiento se pueden encontrar en la visión general de cookies o consentimiento mostrada en este sitio web, cuando esté disponible.
4. Google Analytics 4
Usamos Google Analytics 4 para medir el alcance, analizar el uso del sitio web, detectar errores y mejorar nuestra oferta en línea.
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Los datos procesados pueden incluir cookies o identificadores similares, datos de eventos como vistas de página e interacciones, datos de ubicación aproximada, información del dispositivo e información del navegador. Según Google, las direcciones IP no se almacenan en Google Analytics 4.
La base legal es su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) GDPR y la Sección 25(1) TDDDG.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de consentimiento en este sitio web. También puede usar el complemento del navegador proporcionado por Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Los datos pueden ser transferidos a terceros países, incluidos los EE. UU. Dichas transferencias pueden basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando sea aplicable, y/o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Más información: https://policies.google.com/privacy
5. Google Ads, Remarketing y Seguimiento de Conversiones
Usamos Google Ads, remarketing y seguimiento de conversiones para mostrar anuncios, medir la efectividad de las campañas publicitarias y mejorar nuestras actividades de marketing.
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Estas tecnologías pueden procesar información sobre visitas al sitio web, interacciones, conversiones y, cuando sea aplicable, identificadores de dispositivo o navegador. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, Google puede asociar estos datos con su cuenta según su configuración.
La base legal es su consentimiento conforme al Art. 6(1)(a) GDPR y la Sección 25(1) TDDDG.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de consentimiento en este sitio web. Hay más configuraciones disponibles en: https://adssettings.google.com/
Los datos pueden transferirse a terceros países, incluidos los EE. UU., sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cuando sea aplicable, y/o Cláusulas Contractuales Estándar.
Más información: https://policies.google.com/technologies/ads
6. Pedidos, Cuenta de Cliente y Procesamiento de Contratos
Cuando realiza un pedido o crea una cuenta de cliente, procesamos los datos necesarios para procesar su pedido y cumplir el contrato.
Esto puede incluir nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información de pago, datos de comunicación y datos de la cuenta del cliente.
Los propósitos del procesamiento son la gestión de pedidos, entrega, procesamiento de pagos, facturación, gestión de garantías, servicio al cliente y prevención de fraudes.
Las bases legales son el Art. 6(1)(b) GDPR para el cumplimiento del contrato, el Art. 6(1)(c) GDPR para obligaciones legales y el Art. 6(1)(f) GDPR para seguridad y prevención de fraudes.
Los documentos comerciales y fiscales generalmente se almacenan de acuerdo con los períodos legales de retención, usualmente por 6 o 10 años.
7. Proveedores de Servicios de Pago
Para el procesamiento de pagos, transmitimos los datos necesarios para el pago al proveedor de servicios de pago seleccionado. Dependiendo del método de pago elegido en la caja, pueden estar involucrados los siguientes proveedores:
- PayPal, incluyendo PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Stripe, incluyendo Stripe Payments Europe Ltd.
El propósito del procesamiento es la ejecución del pago, la confirmación del pago, la prevención de fraudes y, cuando sea aplicable, las verificaciones de identidad.
La base legal es el Art. 6(1)(b) GDPR. Además, puede aplicarse el Art. 6(1)(f) GDPR para la prevención de fraudes y fines de seguridad.
Dependiendo del proveedor, los datos pueden transferirse a terceros países. Tales transferencias pueden basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., cuando sea aplicable, y/o en Cláusulas Contractuales Estándar.
Consulte los avisos de privacidad de los respectivos proveedores de pago para obtener más información.
8. Proveedores de Servicios de Envío
Para la entrega de mercancías, transmitimos los datos necesarios para el envío al respectivo proveedor de servicios de envío.
Esto puede incluir su nombre, dirección de envío y, cuando sea necesario para la notificación de entrega o seguimiento, su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Se pueden utilizar los siguientes proveedores de servicios de envío:
- DHL
- GLS
- Cargoboard
La base legal es el Art. 6(1)(b) RGPD. El propósito es la entrega de su pedido y, cuando corresponda, el seguimiento del envío.
9. Contacto por Formulario, Correo Electrónico o Teléfono
Si nos contacta por formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, procesamos la información que proporciona para responder a su consulta.
La base legal es el Art. 6(1)(b) RGPD si su consulta se relaciona con un contrato o medidas precontractuales. Para consultas generales, la base legal es el Art. 6(1)(f) RGPD.
Almacenamos las consultas hasta que se hayan procesado completamente. Si la comunicación se relaciona con una transacción comercial, pueden aplicarse períodos legales de retención.
10. Destinatarios y Procesadores
Utilizamos proveedores de servicios para la operación del sitio web, sistema de tienda, infraestructura informática, procesamiento de pagos, envío y procesos comerciales relacionados. Cuando estos proveedores procesan datos personales en nuestro nombre, se concluyen acuerdos de procesamiento de datos apropiados conforme al Art. 28 RGPD cuando sea necesario.
11. Transferencias a Terceros Países
Al utilizar ciertos servicios, los datos personales pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los EE. UU.
Tales transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado, y/o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Cuando sea necesario, se pueden usar salvaguardas adicionales para proteger los datos personales.
12. Obligación de Proporcionar Datos
Para los pedidos, debe proporcionar los datos necesarios para la conclusión del contrato, el pago y la entrega. Sin estos datos, no podemos procesar su pedido.
13. Decisiones Automatizadas
No utilizamos decisiones automatizadas exclusivamente, incluido el perfilado, en el sentido del Art. 22 RGPD.
14. Sus Derechos
Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales, rectificación, supresión, limitación del procesamiento y portabilidad de datos.
También tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en el Art. 6(1)(f) RGPD. Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el estado miembro de su residencia o en el lugar de la presunta infracción.
La autoridad supervisora generalmente responsable de nosotros es:
Autoridad Bávara de Protección de Datos para el Sector Privado (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemania
https://www.lda.bayern.de
15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad si la situación legal, nuestros servicios o nuestras actividades de procesamiento de datos cambian. La versión actual siempre está disponible en esta página.