Política de Privacidad
Esta política de privacidad le informa sobre la naturaleza, el alcance y los propósitos del procesamiento de datos personales al visitar este sitio web, realizar pedidos en nuestra tienda en línea y contactarnos.
1. Responsable
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Alemania
Teléfono: +49 (0) 8076 8887094
Correo electrónico: info@holz-liebling.de
No se ha nombrado a un delegado de protección de datos. Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos utilizando los datos de contacto anteriores.
Las bases legales para el procesamiento de datos son el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y, cuando sea aplicable, la Ley de Protección de Datos de Servicios Digitales de Telecomunicaciones de Alemania (TDDDG).
2. Operación del Sitio Web, Alojamiento y Sistema de Tienda
Nuestra tienda en línea se opera utilizando Shopify. Shopify proporciona la infraestructura técnica necesaria para mostrar la tienda, procesar pedidos, proporcionar funcionalidad de pago y garantizar la seguridad y estabilidad del sitio web.
En relación con la operación del sitio web, se pueden procesar datos técnicos, incluyendo dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y del dispositivo, páginas solicitadas, URL de referencia, códigos de estado y datos de registro del servidor similares.
Los propósitos de este procesamiento son la entrega del sitio web, la operación de la tienda en línea, la estabilidad, la seguridad, la prevención del fraude y el mantenimiento técnico.
La base legal es el Art. 6(1)(f) GDPR. Cuando el procesamiento es necesario para el procesamiento de pedidos o la funcionalidad de pago, la base legal es el Art. 6(1)(b) GDPR.
3. Cookies y Gestión de Consentimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares. Las tecnologías técnicamente necesarias se utilizan para proporcionar el sitio web, el carrito de compras, el proceso de pago, funciones de seguridad y la funcionalidad básica de la tienda.
Para tecnologías que no son estrictamente necesarias, como tecnologías de análisis o marketing, obtenemos su consentimiento cuando es necesario. La base legal es el Art. 6(1)(a) GDPR en conjunto con la Sección 25(1) TDDDG.
Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies o consentimiento proporcionada en este sitio web.
Los detalles sobre tecnologías individuales, proveedores y períodos de almacenamiento se pueden encontrar en la descripción general de cookies o consentimiento que se muestra en este sitio web, donde esté disponible.
4. Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4 para medir el alcance, analizar el uso del sitio web, detectar errores y mejorar nuestra oferta en línea.
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Los datos procesados pueden incluir cookies o identificadores similares, datos de eventos como vistas de página e interacciones, datos de ubicación aproximada, información del dispositivo e información del navegador. Según Google, las direcciones IP no se almacenan en Google Analytics 4.
La base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6(1)(a) GDPR y la Sección 25(1) TDDDG.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de consentimiento en este sitio web. También puede utilizar el complemento del navegador proporcionado por Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Los datos pueden ser transferidos a terceros países, incluyendo los EE. UU. Tales transferencias pueden basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., donde sea aplicable, y/o Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Más información: https://policies.google.com/privacy
5. Google Ads, Remarketing y Seguimiento de Conversiones
Utilizamos Google Ads, remarketing y seguimiento de conversiones para mostrar anuncios, medir la efectividad de las campañas publicitarias y mejorar nuestras actividades de marketing.
Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Estas tecnologías pueden procesar información sobre visitas al sitio web, interacciones, conversiones y, donde sea aplicable, identificadores de dispositivo o navegador. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, Google puede asociar estos datos con su cuenta dependiendo de su configuración.
La base legal es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6(1)(a) GDPR y la Sección 25(1) TDDDG.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de consentimiento en este sitio web. Se encuentran disponibles más configuraciones en: https://adssettings.google.com/
Los datos pueden ser transferidos a terceros países, incluyendo los EE. UU., sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., donde sea aplicable, y/o Cláusulas Contractuales Estándar.
Más información: https://policies.google.com/technologies/ads
6. Pedidos, Cuenta de Cliente y Procesamiento de Contratos
Cuando realiza un pedido o crea una cuenta de cliente, procesamos los datos necesarios para procesar su pedido y cumplir el contrato.
Esto puede incluir nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información de pago, datos de comunicación y datos de la cuenta del cliente.
Los propósitos del procesamiento son la gestión de pedidos, la entrega, el procesamiento de pagos, la facturación, la gestión de garantías, el servicio al cliente y la prevención del fraude.
Las bases legales son el Art. 6(1)(b) GDPR para el cumplimiento del contrato, el Art. 6(1)(c) GDPR para obligaciones legales y el Art. 6(1)(f) GDPR para seguridad y prevención del fraude.
Los documentos comerciales y relacionados con impuestos se almacenan generalmente de acuerdo con los períodos de retención legales, usualmente por 6 o 10 años.
7. Proveedores de Servicios de Pago
Para el procesamiento de pagos, transmitimos los datos requeridos para el pago al proveedor de servicios de pago seleccionado. Dependiendo del método de pago seleccionado en el proceso de compra, los siguientes proveedores pueden estar involucrados:
- PayPal, incluyendo PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
- Stripe, incluyendo Stripe Payments Europe Ltd.
El propósito del procesamiento es la ejecución de pagos, la confirmación de pagos, la prevención del fraude y, donde sea aplicable, las verificaciones de identidad.
La base legal es el Art. 6(1)(b) GDPR. Además, puede aplicarse el Art. 6(1)(f) GDPR para la prevención del fraude y fines de seguridad.
Dependiendo del proveedor, los datos pueden ser transferidos a terceros países. Tales transferencias pueden basarse en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., donde sea aplicable, y/o Cláusulas Contractuales Estándar.
Por favor, consulte los avisos de privacidad de los respectivos proveedores de pago para más información.
8. Proveedores de Servicios de Envío
Para la entrega de bienes, transmitimos los datos requeridos para el envío al respectivo proveedor de servicios de envío.
Esto puede incluir tu nombre, dirección de envío y, cuando sea necesario para la notificación de entrega o seguimiento, tu dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Los siguientes proveedores de servicios de envío pueden ser utilizados:
- DHL
- GLS
- Cargoboard
La base legal es el Art. 6(1)(b) GDPR. El propósito es la entrega de tu pedido y, cuando sea aplicable, el seguimiento del envío.
9. Contacto por Formulario, Correo Electrónico o Teléfono
Si nos contactas a través de un formulario, correo electrónico o teléfono, procesamos la información que proporcionas para responder a tu consulta.
La base legal es el Art. 6(1)(b) GDPR si tu consulta se relaciona con un contrato o medidas precontractuales. Para consultas generales, la base legal es el Art. 6(1)(f) GDPR.
Almacenamos las consultas hasta que se hayan procesado completamente. Si la comunicación se relaciona con una transacción comercial, pueden aplicarse períodos de retención legales.
10. Destinatarios y Procesadores
Utilizamos proveedores de servicios para la operación del sitio web, sistema de tienda, infraestructura de TI, procesamiento de pagos, envío y procesos comerciales relacionados. Donde estos proveedores procesan datos personales en nuestro nombre, se concluyen acuerdos de procesamiento de datos apropiados de acuerdo con el Art. 28 GDPR donde sea necesario.
11. Transferencias a Terceros Países
Al utilizar ciertos servicios, los datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a los EE. UU.
Tales transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. donde el proveedor está certificado, y/o Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea. Donde sea necesario, se pueden utilizar salvaguardias adicionales para proteger los datos personales.
12. Obligación de Proporcionar Datos
Para los pedidos, debes proporcionar los datos requeridos para la conclusión del contrato, el pago y la entrega. Sin estos datos, no podemos procesar tu pedido.
13. Toma de Decisiones Automatizada
No utilizamos únicamente la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, en el sentido del Art. 22 GDPR.
14. Tus Derechos
Tienes el derecho de solicitar acceso a tus datos personales, rectificación, eliminación, restricción del procesamiento y portabilidad de datos.
También tienes el derecho de oponerte al procesamiento basado en el Art. 6(1)(f) GDPR. Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
También tienes el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el estado miembro de tu residencia o en el lugar de la supuesta infracción.
La autoridad de supervisión generalmente responsable de nosotros es:
Autoridad de Protección de Datos de Baviera para el Sector Privado (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Alemania
https://www.lda.bayern.de
15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad si la situación legal, nuestros servicios o nuestras actividades de procesamiento de datos cambian. La versión actual siempre está disponible en esta página.