Devoluciones y reembolsos
Devoluciones de productos artesanales de madera maciza
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Contáctanos primero
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Embalaje seguro
Los productos deben empacarse cuidadosamente para evitar daños durante el envío de devolución.
Entrega dañada
Si su pedido llega dañado, por favor envíenos fotos del producto y del embalaje.
Devoluciones
Cómo solicitar una devolución
Si desea solicitar una devolución, por favor contáctenos antes de enviar cualquier artículo. Incluya su número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de su solicitud.
Revisaremos su mensaje y le guiaremos en los siguientes pasos.
Productos personalizados
Artículos hechos a medida y personalizados
Muchos productos de Holz-Liebling son hechos a mano, fabricados bajo pedido o producidos según opciones seleccionadas. Los productos hechos a medida o configurados individualmente pueden estar excluidos de las devoluciones estándar cuando la ley aplicable lo permita.
Si no está seguro de si esto se aplica a su pedido, por favor contáctenos antes de realizar su compra.
Antes de que envíes algo de vuelta
Por favor, no envíe productos de vuelta sin contactarnos primero. Los artículos devueltos deben estar empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.
Si su producto llegó dañado o falta algo, por favor contáctenos lo antes posible e incluya fotos del embalaje y del producto.