Devoluciones y reembolsos
Devoluciones de productos de madera maciza hechos a mano
Queremos que estés satisfecho con tu producto Holz-Liebling. Si algo no está bien, por favor contáctanos para que podamos encontrar la mejor solución para tu pedido.
Contáctanos primero
Por favor, contáctenos antes de devolver un artículo para que podamos ayudarle con los siguientes pasos.
Número de pedido
Por favor, incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido.
Embalaje seguro
Los productos deben ser empaquetados con cuidado para prevenir daños durante el envío de devolución.
Entrega dañada
Si su pedido llega dañado, por favor envíenos fotos del producto y del embalaje.
Devoluciones
Cómo solicitar una devolución
Si desea solicitar una devolución, contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta. Incluya su número de pedido, el nombre del producto y una breve descripción de su solicitud.
Revisaremos su mensaje y le guiaremos a través de los siguientes pasos.
Productos a medida
Artículos hechos a medida y personalizados
Muchos productos de Holz-Liebling son artesanales, hechos a medida o producidos según opciones seleccionadas. Los productos personalizados o configurados individualmente pueden estar excluidos de las devoluciones estándar donde lo permita la ley aplicable.
Si no está seguro de si esto se aplica a su pedido, contáctenos antes de realizar su pedido.
Antes de que envíes algo de vuelta
Por favor, no devuelva productos sin contactarnos primero. Los artículos devueltos deben estar empaquetados de manera segura para evitar daños durante el transporte.
Si su producto llegó dañado o falta algo, contáctenos lo antes posible e incluya fotos del embalaje y del producto.