Privacybeleid

Dit privacybeleid informeert u over de aard, omvang en doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens bij het bezoeken van deze website, het plaatsen van bestellingen in onze webshop en het opnemen van contact met ons.

1. Verantwoordelijke

Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 8076 8887094
E-mail: info@holz-liebling.de
Er is geen Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld. Voor privacygerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
De rechtsgronden voor de verwerking van gegevens zijn de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor zover van toepassing, de Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten (TDDDG).

2. Website-exploitatie, hosting en shopsysteem

Onze webshop wordt geëxploiteerd met behulp van Shopify. Shopify biedt de technische infrastructuur die nodig is om de shop weer te geven, bestellingen te verwerken, de checkout-functionaliteit te bieden en de veiligheid en stabiliteit van de website te waarborgen.
In verband met de exploitatie van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder IP-adres, datum en tijd van toegang, browser- en apparaatinformatie, opgevraagde pagina's, referrer-URL, statuscodes en soortgelijke serverloggegevens.
De doeleinden van deze verwerking zijn de weergave van de website, exploitatie van de webshop, stabiliteit, veiligheid, fraudepreventie en technisch onderhoud.
De rechtsgrond hiervoor is Art. 6 lid 1 sub f AVG. Voor zover de verwerking noodzakelijk is voor de verwerking van bestellingen of de checkout-functionaliteit, is de rechtsgrond Art. 6 lid 1 sub b AVG.

3. Cookies en toestemmingsbeheer

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke technologieën. Technisch noodzakelijke technologieën worden gebruikt om de website, het winkelwagentje, het afrekenen, de veiligheidsfuncties en de basisfunctionaliteit van de shop te bieden.
Voor technologieën die niet strikt noodzakelijk zijn, zoals analyse- of marketingtechnologieën, vragen wij waar nodig uw toestemming. De rechtsgrond is Art. 6 lid 1 sub a AVG in verbinding met Artikel 25 lid 1 TDDDG.
U kunt uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst beheren of intrekken via de cookie- of toestemmingsinstellingen op deze website.
Details over individuele technologieën, aanbieders en bewaartermijnen zijn te vinden in het cookie- of toestemmingsoverzicht op deze website, indien beschikbaar.

4. Google Analytics 4

Wij gebruiken Google Analytics 4 om het bereik te meten, het gebruik van de website te analyseren, fouten op te sporen en ons online aanbod te verbeteren.
Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Verwerkte gegevens kunnen cookies of soortgelijke identificatiegegevens omvatten, gebeurtenisgegevens zoals paginaweergaven en interacties, geschatte locatiergegevens, apparaatinformatie en browserinformatie. Volgens Google worden IP-adressen niet opgeslagen in Google Analytics 4.
De rechtsgrond is uw toestemming overeenkomstig Art. 6 lid 1 sub a AVG en Artikel 25 lid 1 TDDDG.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de toestemmingsinstellingen op deze website. U kunt ook gebruikmaken van de browser-add-on van Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Gegevens kunnen worden doorgegeven naar derde landen, waaronder de VS. Dergelijke doorgiften kunnen worden gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework, voor zover van toepassing, en/of goedgekeurde standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Aanvullende informatie: https://policies.google.com/privacy

5. Google Ads, Remarketing en Conversion Tracking

Wij gebruiken Google Ads, remarketing en conversion tracking om advertenties weer te geven, de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en onze marketingactiviteiten te verbeteren.
Aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Deze technologieën kunnen informatie verwerken over websitebezoeken, interacties, conversies en, voor zover van toepassing, apparaat- of browseridentificators. Als u bent ingelogd op een Google-account, kan Google deze gegevens afhankelijk van uw instellingen aan uw account koppelen.
De rechtsgrond is uw toestemming overeenkomstig Art. 6 lid 1 sub a AVG en Artikel 25 lid 1 TDDDG.
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de toestemmingsinstellingen op deze website. Verdere instellingen zijn beschikbaar op: https://adssettings.google.com/
Gegevens kunnen worden doorgegeven naar derde landen, waaronder de VS, op basis van het EU-US Data Privacy Framework, voor zover van toepassing, en/of standaardcontractbepalingen.
Aanvullende informatie: https://policies.google.com/technologies/ads

6. Bestellingen, klantaccount en contractafwikkeling

Wanneer u een bestelling plaatst of een klantaccount aanmaakt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling af te handelen en de overeenkomst uit te voeren.
Dit omvat naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsinformatie, communicatiegegevens en gegevens van het klantaccount.
De doeleinden van de verwerking zijn bestelafhandeling, levering, verwerking van betalingen, facturatie, garantieafhandeling, klantenservice en fraudepreventie.
De rechtsgronden zijn Art. 6 lid 1 sub b AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, Art. 6 lid 1 sub c AVG voor wettelijke verplichtingen en Art. 6 lid 1 sub f AVG voor veiligheid en fraudepreventie.
Commerciële en fiscale documenten worden over het algemeen bewaard in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen, meestal gedurende 6 of 10 jaar.

7. Betaaldienstverleners

Voor de verwerking van betalingen geven wij de gegevens die nodig zijn voor de betaling door aan de geselecteerde betaaldienstverlener. Afhankelijk van de tijdens het afrekenen gekozen betaalmethode kunnen de volgende aanbieders betrokken zijn:

PayPal, inclusief PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Stripe, inclusief Stripe Payments Europe Ltd.
Het doel van de verwerking is de uitvoering van de betaling, betalingsbevestiging, fraudepreventie en, voor zover van toepassing, identiteitscontrole.
De rechtsgrond is Art. 6 lid 1 sub b AVG. Daarnaast kan Art. 6 lid 1 sub f AVG van toepassing zijn voor veiligheidsdoeleinden en fraudepreventie.
Afhankelijk van de aanbieder kunnen gegevens naar derde landen worden doorgegeven. Dergelijke doorgiften kunnen worden gebaseerd op het EU-US Data Privacy Framework, voor zover van toepassing, en/of standaardcontractbepalingen.
Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende betaaldienstverleners voor meer informatie.

8. Transportbedrijven

Voor de levering van goederen geven wij de voor de verzending benodigde gegevens door aan het betreffende transportbedrijf.
Dit kan uw naam, afleveradres en, indien nodig voor de leveringskennisgeving oder tracking, uw e-mailadres en telefoonnummer omvatten.
De volgende transportbedrijven kunnen worden ingezet:

DHL
GLS
Cargoboard
De rechtsgrond is Art. 6 lid 1 sub b AVG. Het doel is de levering van uw bestelling en, voor zover van toepassing, het volgen van de zending.

9. Contact via formulier, e-mail of telefoon

Als u contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon, verwerken wij de door u verstrekte informatie om uw aanvraag te beantwoorden.
De rechtsgrond is Art. 6 lid 1 sub b AVG als uw aanvraag betrekking heeft op een overeenkomst of precontractuele maatregelen. Voor algemene vragen is de rechtsgrond Art. 6 lid 1 sub f AVG.
Wij bewaren aanvragen totdat deze volledig zijn afgehandeld. Als de communicatie betrekking heeft op een zakelijke transactie, kunnen wettelijke bewaartermijnen van toepassing zijn.

10. Ontvangers en verwerkers

Wij maken gebruik van dienstverleners voor de exploitatie van de website, het shopsysteem, de IT-infrastructuur, betalingsverwerking, verzending en gerelateerde bedrijfsprocessen. Wanneer deze dienstverleners persoonsgegevens namens ons verwerken, worden waar nodig passende verwerkersovereenkomsten gesloten overeenkomstig Art. 28 AVG.

11. Doorgifte naar derde landen

Bij het gebruik van bepaalde diensten kunnen persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, in het bijzonder naar de VS.
Dergelijke doorgiften kunnen worden gebaseerd op een adequaatheidsbesluit, inclusief het EU-US Data Privacy Framework wanneer de aanbieder gecertificeerd is, en/of goedgekeurde standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar nodig kunnen aanvullende waarborgen worden toegepast om persoonsgegevens te beschermen.

12. Verplichting tot het verstrekken van gegevens

Voor bestellingen moet u de gegevens verstrekken die nodig zijn voor het sluiten van de overeenkomst, betaling en levering. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering, in de zin van Art. 22 AVG.

14. Uw rechten

U heeft het recht om inzage te vragen in uw persoonsgegevens, alsmede rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van gegevens.
U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van Art. 6 lid 1 sub f AVG. Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken met werking voor de toekomst.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder in de lidstaat van uw woonplaats of op de plaats van de beweerde inbreuk.
De voor ons bevoegde toezichthoudende autoriteit is:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Duitsland
https://www.lda.bayern.de

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken als de juridische situatie, onze diensten of onze gegevensverwerkingsactiviteiten veranderen. De actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.