Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori dispongono del diritto legale di recesso descritto di seguito. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
Istruzioni sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera o e-mail.
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Germania
E-mail: info@holz-liebling.de
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito una prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto.
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Ti preghiamo di restituire i beni adeguatamente imballati e con affrancatura sufficiente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione assicurato e di conservare il numero di tracciamento fino al completamento della procedura di reso.
Indirizzo per la restituzione
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Germania
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a tutti i beni. In particolare, può essere escluso per beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
Ciò può includere, ove applicabile:
- prodotti realizzati su misura o fabbricati secondo specifiche individuali del cliente
- prodotti con incisioni o personalizzazioni individuali
- lavabi, tavoli o altri prodotti realizzati o configurati individualmente
- prodotti che, dopo l’uso, non sono più idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza alimentare, nei casi previsti dalla legge
Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare l’ordine in caso di dubbi sul fatto che un prodotto sia realizzato su misura o escluso dal diritto di recesso.
Danni durante il trasporto
Controlla i beni immediatamente dopo la consegna. Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile via e-mail all’indirizzo info@holz-liebling.de.
Indica il numero d’ordine e allega fotografie del prodotto danneggiato, dell’imballaggio esterno e dell’imballaggio interno. Conserva il prodotto e l’intero imballaggio originale fino alla completa definizione del caso.
Modulo tipo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e restituire il seguente modulo:
A:
Holz-Liebling GmbH
Krokusweg 4
83539 Pfaffing
Germania
E-mail: info@holz-liebling.de
Con la presente, io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del consumatore/dei consumatori:
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
Firma del consumatore/dei consumatori, solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo:
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.